調剤薬局の研修を知ろう

調剤薬局で働く薬剤師の研修には、どのようなものがあるのでしょうか。企業によってある程度の違いはありますが、一般的に行われる研修内容についてまとめてみました。

調剤薬局の一般的な研修内容

接遇・マナー、コミュニケーションスキル研修

調剤薬局で働く薬剤師は、患者さんと直接コミュニケーションを取り、処方薬の提供や飲み方などのアドバイスを行います。その際に必要なのが、社会人・医療人としての接遇とマナーです。研修では、言葉遣いや挨拶の仕方、話を聞く姿勢や情報の伝え方など、基本的なマナーとコミュニケーションスキルを学びます。先輩薬剤師を相手にロールプレイングを行うこともあるようです。

処方解析

処方解析とは、処方箋の内容を読み解くことです。処方箋に記載された用量・用法・投与日数、薬歴などから、「なぜこの薬が処方されたのか」といった医師の処方意図を解析。さまざまな症例を取り上げ、患者さんに説明する際のポイント・注意点などを学び、正しく医薬品を使ってもらえるようトレーニングしていきます。

コンプライアンス研修

コンプライアンス（compliance）は、法令遵守という意味。企業や個人が、社会におけるルールに従うことを意味しています。薬剤師としてのコンプライアンス研修では、労働法や個人情報保護・ハラスメントといった、社会人として知っておくべき情報を網羅。社会的ルールに則り、誰もが安心して利用できる調剤薬局のサービス提供を目指します。

リスクマネジメント研修

リスクマネジメントとは、企業の経済活動や従業員への損失を回避することです。調剤薬局で働く薬剤師におけるリスクマネジメントで、もっとも大切なのは「患者さんへの医薬品の誤投与、誤使用の発生を防ぐ」こと。また、情報漏洩やハラスメント事案なども考慮すべき課題です。リスクマネジメント研修では、こうしたさまざまなリスクを学び、未然に防ぐ知識と技術について学んでいきます。

OJT研修

OJT（On the Job Training）とは、日常的な業務に取り組みながら必要な知識・技術を学んでいく教育手法。多くの調剤薬局で取り入れられている方法であり、新人は実際の現場で先輩薬剤師の仕事を見つつ、アドバイスを受けながら実務をこなしていきます。学んだことをすぐ実践できることと、分からないことをすぐに質問・相談できる環境が利点です。

監修元であるエスマイルの研修をチェック

中国地方に最大級のエリアネットワークを持ち、地域のかかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師を目指しているエスマイル。新入社員の研修にも力を入れており、スズケングループの研修とエスマイル独自の研修を通じて、社会人としての基礎を身につけることができます。

新人研修

入社後の新人研修では、エスマイルの経営理念および社会人として活動していくための基礎知識を習得。スズケングループ入社時集合研修から始まり、約半年間にわたるOJT研修で実務の習得を目指します。

また、新人研修の必須科目として「処方解析の100症例検証」があるのも特徴。まずは自分で調べ、先輩薬剤師にマンツーマンでの指導・アドバイスを受けることにより、自身を持って患者さんの前に立てるようにしていきます。

職種別研修

職種別研修では、薬剤師や事務職の実務に必要な知識・スキルを習得。社内講演会、地区勉強会、eラーニング受講、社外研修会への参加支援などを、生涯教育の一環として行っています。

階層別研修

新入社員教育や1～3年目フォローアップ研修など、各階層における必要な知識・スキルを身につけるための研修を実施。管理薬剤師研修、薬局長研修、ブロック長研修、部長研修を通し、キャリアアップに必要なスキルを習得します。

その他研修・活動

上記以外にも、エスマイルではリスクマネジメント研修、法規・制度研修、キャリアデザイン研修、クレーム対応研修、コミュニケーション研修、リクルーター研修など、さまざまな研修を提供。さらに、研修旅行・学会発表・通信教育講座といった活動も行っています。

調剤薬局の薬剤師が考える研修の大切なポイント

調剤薬局の研修では、基礎的な調剤技術だけでなく、患者様対応のスキルや医療制度について学ぶことが重要です。新人研修では、処方監査や服薬指導の基本を学び、現場での実践的なスキルを身につけます。また、キャリアが進むにつれ、在宅医療や漢方、専門薬剤師としての知識を深める研修も必要になります。継続的に学ぶ環境が整っているかどうかが、成長し続けられる薬剤師の条件となります。

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